Waizen: 고객 지원에서 수월한 동료 평가를 위한 도구
와이젠은 파트너히어로가 개발한 새로운 도구로, 고객 지원 품질을 향상시키기 위해 만들어졌습니다. 이 크롬 확장 프로그램을 사용하면 CRM을 벗어나지 않고 동료들의 리뷰를 제공할 수 있어 고객 지원 경험을 손쉽게 향상시킬 수 있습니다.
와이젠을 사용하면 CRM 플랫폼 내에서 고객 지원 상호작용을 쉽게 검토하고 피드백을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 여러 도구 간의 전환을 필요로 하지 않으며, 지원 담당자들에게 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 리뷰 프로세스를 간소화함으로써, 와이젠은 팀 전체에서 일관되고 고품질의 고객 서비스를 보장하는 데 도움을 줍니다.
이 도구는 사용자 친화적이고 접근성이 좋도록 설계되어 있어 지원 담당자들이 쉽게 탐색하고 활용할 수 있습니다. 기존 CRM 시스템과 원활하게 통합되어, 에이전트들에게 원활한 경험을 제공합니다. 와이젠은 고객 지원 팀이 품질 관리 프로세스를 개선하고 고객들에게 전반적인 지원 경험을 향상시키기 위해 필수적인 도구입니다.
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